Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026-08-14

1. L'agence

Les présentes conditions régissent les prestations vendues par Désert Foum Zguid, agence de voyages établie à Foum Zguid, Tata, Maroc . Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous via la page contact.

2. Les prestations

Nous organisons des excursions, circuits, treks et nuits en bivouac dans la région de Foum Zguid, de l'Erg Chegaga et du lac Iriki. Chaque page d'excursion détaille ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas ; c'est cette page, jointe à votre confirmation écrite, qui fait foi sur le contenu de la prestation.

3. Prix

Nos prix sont affichés en euros, par personne, sur chaque page d'excursion. Ils comprennent exactement ce que la rubrique « Inclus » de la page indique. Les prix affichés au moment de la confirmation écrite sont fermes : aucune majoration ne sera appliquée ensuite, y compris pour les dates de fêtes.

4. Réservation et paiement

La réservation se fait par WhatsApp ou par email, sans plateforme intermédiaire. Elle devient ferme à réception de notre confirmation écrite, qui récapitule le programme, les dates, le nombre de personnes et le prix total. Un acompte peut être demandé pour certaines formules, notamment les circuits au départ de Marrakech et les dates de fêtes ; son montant et ses modalités sont précisés dans la confirmation. Le solde se règle sur place, en espèces (euros ou dirhams) ou par virement.

5. Annulation et modification

Les conditions d'annulation, côté voyageur comme côté agence, sont détaillées dans notre politique d'annulation. Les demandes de modification de dates sont traitées sans frais dans la limite de nos disponibilités.

6. Responsabilité et sécurité

Nos sorties se déroulent en milieu saharien : piste, dunes, conditions météorologiques changeantes. Le guide peut adapter l'itinéraire ou l'horaire pour des raisons de sécurité (vent de sable, chaleur, état de la piste) ; ces adaptations ne constituent pas une inexécution de la prestation. Les recommandations à suivre sur place sont décrites dans notre guide sécurité. Les participants sont tenus de signaler avant le départ toute condition médicale pertinente.

7. Assurance

Nos prix ne comprennent pas d'assurance voyage. Nous recommandons vivement une assurance couvrant l'annulation, l'interruption de séjour et le rapatriement, souscrite dans votre pays de résidence avant le départ.

8. Force majeure

Si un événement extérieur (fermeture administrative, événement climatique majeur, cas de force majeure) empêche la prestation, nous proposons en priorité un report sans frais, ou à défaut le remboursement des sommes versées pour la prestation non réalisée.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.