Información legal
Política de cancelación
Última actualización: 2026-08-15
El desierto exige flexibilidad y la aplicamos en las dos direcciones: condiciones sencillas si vuestros planes cambian, y devolución íntegra si los que tenemos que cancelar somos nosotros.
Si canceláis vosotros
| Momento de la cancelación | Coste |
|---|---|
| Hasta 7 días antes de la salida | Ninguno: devolución íntegra de la señal, si la hubo |
| Entre 7 días y 48 h antes de la salida | 50 % del importe del servicio |
| Menos de 48 h antes, o no presentarse | 100 % del importe del servicio |
Excepción: para las salidas de Navidad y Nochevieja (del 20 de diciembre al 2 de enero), la cancelación sin coste es posible hasta 30 días antes. Esos campamentos se llenan con semanas de antelación y una plaza cancelada tarde se queda vacía.
Si cancelamos nosotros
A veces decide el desierto: viento de arena fuerte, pista cortada por una crecida, aviso meteorológico. En ese caso proponemos primero un aplazamiento o un itinerario alternativo de valor equivalente. Si ninguna alternativa os encaja, devolvemos íntegramente lo abonado, sin retención alguna.
Cambiar en lugar de cancelar
Un cambio de fechas, de duración o de número de personas se gestiona sin coste dentro de nuestra disponibilidad, y fuera de fiestas casi siempre es posible. Escribidnos cuanto antes: la solución suele aparecer el mismo día.