Informazioni legali
Politica di cancellazione
Ultimo aggiornamento: 2026-08-15
Il deserto richiede flessibilità, e noi la applichiamo in entrambe le direzioni: condizioni semplici se i vostri programmi cambiano, e rimborso integrale se siamo noi a dover annullare.
Se annullate voi
| Momento della cancellazione | Costo |
|---|---|
| Fino a 7 giorni prima della partenza | Nessuno: rimborso integrale dell'eventuale acconto |
| Fra 7 giorni e 48 ore prima della partenza | 50 % dell'importo del servizio |
| Meno di 48 ore prima, o mancata presentazione | 100 % dell'importo del servizio |
Eccezione: per le partenze di Natale e Capodanno (dal 20 dicembre al 2 gennaio) la cancellazione senza costi è possibile fino a 30 giorni prima. Quei campi si riempiono con settimane di anticipo e un posto annullato tardi resta vuoto.
Se annulliamo noi
A volte decide il deserto: vento di sabbia forte, pista interrotta da una piena, allerta meteo. In quel caso proponiamo prima un rinvio o un itinerario alternativo di valore equivalente. Se nessuna alternativa vi va bene, rimborsiamo integralmente quanto versato, senza trattenute.
Modificare invece di annullare
Un cambio di date, di durata o di numero di persone si gestisce senza costi nei limiti della nostra disponibilità, e fuori dai periodi di festa è quasi sempre possibile. Scriveteci il prima possibile: la soluzione di solito si trova in giornata.